近年來，萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)不斷通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能景區(qū)管理與服務(wù)，全面打造智慧化景區(qū)，促進(jìn)景區(qū)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展，伴隨著景區(qū)游客人數(shù)的不斷攀升與游客對于景區(qū)游玩體驗要求的日益提高，智慧旅游技術(shù)于萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)的運用在覆蓋廣度、深度上得到不斷延伸，迎來全面升級。如今的萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)，智慧化與美景融合共生。

“一機游”引領(lǐng)智慧景區(qū)建設(shè)

“一部手機游武功山”是基于景區(qū)“智慧、科學(xué)、高效”的服務(wù)理念為游客提供文旅資訊、景區(qū)預(yù)約、導(dǎo)游導(dǎo)覽等多樣化、便利化、信息化的文旅生活服務(wù)平臺。出游前，游客可在“武功山一機游”小程序搜索景區(qū)相關(guān)景點、住宿，不僅能看到景區(qū)景點動態(tài)信息，還可進(jìn)行線上購票、預(yù)訂酒店、查詢最新攻略、交通路線等信息。旅途中，游客可通過小程序使用在線語音導(dǎo)覽、在線反饋、信息分享、一鍵報警等功能。

另外，小程序中嵌入慢直播和720°全景功能，慢直播功能可讓游客在出行前就看到武功山多個景點的實時直播，輔助游客出行決策；720°全景功能可輔助游客模擬景區(qū)路線，提前熟悉景區(qū)線路，進(jìn)一步提升景區(qū)游客游玩體驗度。

“智能化”提升游客出行體驗

景區(qū)無線網(wǎng)絡(luò)全面覆蓋，為游客及景區(qū)管理提供免費WIFI接入，各接入點無限制直聯(lián)，具有醒目的提示標(biāo)志，保證網(wǎng)絡(luò)的流暢性與實用性，在為景區(qū)智慧管理設(shè)施運行提供保障的同時給予游客山上山下流暢的網(wǎng)絡(luò)體驗。游客在閘機檢票口，可選擇憑紙質(zhì)票、電子票或身份證、社保卡入園，或“刷臉”入園，暢通的網(wǎng)絡(luò)保證了游客只需花短短三秒鐘驗證信息即可入園，最大限度地減少旺季游客排隊時間。

景區(qū)內(nèi)停車場均采用智能車位管理系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)管理，綜合平臺停車場對車輛出入數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計，空余車位統(tǒng)計及時更新發(fā)布至停車場大屏，切實解決游客出行停車難問題。

應(yīng)急服務(wù)高效聯(lián)動保障出游安全

景區(qū)已建設(shè)智能廣播系統(tǒng)，均采用IP數(shù)字式智能廣播，通過集控中心進(jìn)行點對點、點對面、點對組等方式進(jìn)行統(tǒng)一廣播。目前該系統(tǒng)已覆蓋在主要景點、客流集中地點、事故多發(fā)地點等。一鍵報警求助面板安裝于監(jiān)控立桿上，與報警及視頻平臺對接，進(jìn)行聯(lián)動控制管理，游客在緊急時刻可一鍵求助。除此之外，景區(qū)還引進(jìn)了無人機應(yīng)急服務(wù)，搭建了無人機應(yīng)急服務(wù)中心，推進(jìn)構(gòu)建萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)“1+9+N”（1個無人機應(yīng)急服務(wù)中心+9項應(yīng)急服務(wù)功能+N種服務(wù)）安全應(yīng)急體系，切實提高了景區(qū)安全秩序和生態(tài)保護(hù)能力。（文紫靈、胡啟航）